Izgubio/la sam sigurnosnu omotnicu koja sadrži inicijalnu lozinku za aktivaciju korisničkog računa i inicijalni PIN, što učiniti?

Ako ste izgubili sigurnosnu omotnicu koja sadrži inicijalnu lozinku za aktivaciju korisničkog računa i inicijalni PIN, prije nego ste aktivirali karticu i korisnički račun, potrebno je fizički posjetiti RA ured u kojem ste preuzeli Vašu karticu. Uz predočenje kartice, potrebno je zatražiti:

1.) Novi inicijalni PIN za karticu

2.) Ažuriranje /unos Vaše e-mail adrese na postalu mojID.HR

Vi zatim možete od kuće, samostalno, na mojID.HR pokrenuti proceduru "Zaboravljena lozinka", gdje upisujete svoj OIB i e-mail adresu. Kroz nekoliko trenutaka ćete primiti e-mail s privremenim linkom za oporavak i unos nove lozinke.